【包包保養須知】
- 請勿使用任何含有酒精成份的溶劑清潔或擦拭。
- 請勿放入水中清洗。
- PU人造皮革是環保材質，經一段時間後表面可能產生水解、裂痕的狀況，屬正常現象。良好的保存條件可有效延長壽命。
- 包包若遇水，可使用乾淨布擦乾，放置陰涼通風處自然風乾，勿用高溫烘乾。
- 金屬物件使用一段時間後若受潮或磨擦可能出現腐蝕、表面斑駁、褪色之情形，屬正常現象。
- 包包收納建議放入防塵袋中，存放於陰涼乾燥處(避免陽光直曬、高溫、雨水、潮溼、酸性物質)，重壓、放置過重過多物品及包體與背帶重疊，可能造成變形、壓痕、染色、褪色、發霉等情況。
- 化妝品或衣物、牛仔褲脫色的沾染將無法回復，建議先用不起眼的衣物內側稍加測試。
【保固與維修服務】
您購買的產品享有 「90天品質保證服務」
- COVERME提供您貼心服務，自收貨隔日起立刻啟動90天的保固服務（人為因素/外力造成/不當使用/五金刮傷/包體破.脫皮情形除外）
- 超過90天，可選擇付費維修服務（請參閱維修價目表，費用不包含來回寄送運費，未在價目表中列出即為不可維修之情形，實際情況可和您的客服專員討論）
※提出保固或維修服務前，請確認已清空包包內的個人物品
查看維修價目表➞
【收到瑕疵或寄錯的商品】
為加速作業，目前提供只退不換的服務。
請參考下方退貨服務申請退貨，並重新下單訂購。
- ※瑕疵範圍參考說明
- 尺寸上的輕微誤差、色差，全新商品的黏著劑或皮革氣味，微小面積殘膠、線頭、刮痕、摺痕、污漬，拉鍊或金屬等五金輕微刮痕對於質感的認知，外包裝的破損，以及任何人為因素皆在非瑕疵範圍內。
【退貨服務】
每筆訂單僅提供一次退貨服務，若收到商品後欲辦理退貨服務，請於收到商品後隔日起算七天內(含例假日) 提供以下資料
- 訂單編號、姓名、電話
- 想要辦理退貨的商品名稱、數量、顏色
- 退貨原因
客服將於1-3個工作天內回覆提供您全家退貨便代碼，並請於3日曆天內至全家完成寄件，謝謝。
全家便利退貨通 FamiPort 寄件操作流程➞
- ※注意事項
- 使用超商退貨服務，請自備包材且務必包裝完整，超商店員才會接受您的寄件哦！
- 因材積限制，最長邊≦ 45cm；長＋寬＋高 合計 ≦105cm；重量 ≦ 5kg，超過此規格請與線上客服聯繫改其他方式寄回。
【退貨申請說明】
- 7天猶豫期非試用期，故商品若已拆除包裝、剪去吊牌、已使用、沾染個人氣味、影響再次銷售..等超過必要檢視範圍之行為，皆無法辦理退貨，敬請見諒。
- 收到商品超過7日曆天，恕無法辦理退貨。
- 猶豫期內辦理退貨後，若原訂單未達免運優惠，退款則將扣除訂單中代付予物流業者之運費。
- 已使用的優惠券或受贈購物金於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後將無法取回，敬請見諒。
- 若您辦理退貨的組合商品未達組合優惠件數或金額，當筆保留的優惠商品需恢復原價，或需另外扣除滿額折扣的差額，請您特別留意。
- 為加速退貨作業，收回商品確認無誤後原使用信用卡付款之訂單將採直接退刷，其他付款方式將一律退至會員購物金。
- 如需將會員購物金兌現，請您以主旨「購物金兌現」提供會員帳號、姓名、電話以及申請兌現金額，寄送mail至service@covermebag.com申請。
- 若原訂單已使用優惠代碼或免運折扣，部分退貨將使優惠失效，新訂單將以原價計算。
- 若退貨後訂單金額未達滿額贈禮的金額，需將滿額贈禮一併退回，如未退回， 贈品將以訂價計算。
※提醒您，請務必謹慎行使您的退貨權益，如因個人因素退貨次數過多，COVERME將有權不再為您服務。
【退款說明】
►信用卡付款方式：使用信用卡付款之訂單將採直接退刷。
►匯款、貨到付款等其他付款方式：其他付款方式金額將一律退至會員購物金，如需將購物金兌現，請收到退貨完成信件後另行email申請，辦法請參考前述 ❝退貨申請說明第7項❞。
