Return Policy

【到瑕疵或寄錯的商品】

請您發送Facebook訊息或登入會員至訂單通訊或與我們聯繫,並請在訊息中提供您的訂單編號、訂購大名、電話並附上瑕疵照片和簡易說明。

為了節省您的時間,我們會請宅配上門以新品交換的方式幫您做換貨處理。 

※瑕疵範圍參考說明

尺寸上的輕微誤差、色差,全新商品的黏著劑或皮革氣味,微小面積殘膠、線頭、刮痕、摺痕、污漬,拉鍊或金屬等五金輕微刮痕對於質感的認知,外包裝的破損,以及任何人為因素皆在非瑕疵範圍內


【退貨服務】

每筆訂單僅提供一次退/換貨服務,若收到商品後欲辦理退貨服務,請於收到商品後隔日起算七天內(含例假日) 提供以下資料

1.訂單編號、姓名、電話

2.想要辦理退貨的商品名稱、數量

3.退貨原因

以主旨「退貨申請」寄送EMAIL至『service@covermebag.com 』申請

客服會提供您7-11退貨便代碼,並請於3日內至7-11完成寄件,謝謝。

ibon機台列印服務單操作流程


※注意事項

1.使用7-11退貨便服務,請自備包材且務必包裝完整,超商店員才會接受您的寄件! 
2.因材積限制,
最長邊≦ 45cm;長+寬+高 合計 ≦105cm;重量 ≦ 5kg,超過此規格請與線上客服聯繫改其他方式寄回。
3.由於外島地區無法使用7-11退貨便或宅急便收件,請與線上客服聯繫改其他方式寄回。


※配合超商物流作業週期,退貨商品從7-11退回至COVERME約需2-3週,後續處理完成後會以Mail方式通知。  


【退貨申請說明】

A. 7天猶豫期非試用期,故商品若已拆除包裝、剪去吊牌、已使用、沾染個人氣味、影響再次銷售..等超過必要檢視範圍之行為,皆無法辦理退貨,敬請見諒。

B.收到商品超過7日曆天,恕無法辦理退貨。

C.猶豫期內辦理退貨後,若原訂單未達免運優惠,退款則將扣除訂單中代付予物流業者之運費。

D.已使用的優惠券或受贈購物金於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後將無法取回,敬請見諒。
E.
若您辦理退貨的組合商品未達組合優惠件數或金額,當筆保留的優惠商品需恢復原價,或需另外扣除滿額折扣的差額,請您特別留意。

F.為加速退貨作業,收回商品確認無誤後原使用信用卡付款之訂單將採直接退刷,其他付款方式將一律退至會員購物金

G.如需將會員購物金兌現,請您以主旨「購物金兌現」提供會員帳號、姓名、電話以及申請兌現金額,寄送mailservice@covermebag.com申請。 

※提醒您,請務必謹慎行使您的退貨權益,如因個人因素退貨次數過多,COVERME將有權不再為您服務。


【退款說明】

信用卡付款方式:使用信用卡付款之訂單將採直接退刷。 

►匯款、貨到付款等其他付款方式:其他付款方式金額將一律退至會員購物金,如需將購物金兌現,請另行申請email申請,辦法請參考前述G項。